Основной целью департамента является обеспечение баланса интересов потребителей и субъектов естественных монополий, недопущение необоснованного роста тарифов и повышение прозрачности принимаемых решений.

В настоящее время департамент осуществляет регулирование деятельности 37 субъектов естественных монополий, включённых в местный раздел Государственного реестра по Жамбылской области. Ими предоставляются 57 видов услуг, в том числе услуги водоснабжения, водоотведения, теплоснабжения, транспортировки природного газа, передачи и распределения электрической энергии, а также услуги подъездных железнодорожных путей.

С начала 2025 года в департамент поступило 79 заявок от 24 субъектов естественных монополий на утверждение тарифов, а также 2 уведомления от субъектов общественной значимости об изменении предельных цен. По итогам рассмотрения 30 тарифов были утверждены, по 27 заявкам было отказано, 21 заявка отозвана самими субъектами, 1 заявка находится на рассмотрении, по 2 уведомлениям изменения предельных цен согласованы.

В рамках реализации программы «Тариф в обмен на инвестиции» совместно с местными исполнительными органами внесены изменения в инвестиционные программы двух субъектов. В частности, по КГП «Таразтрансэнерго» в городе Таразе реализуется проект по реконструкции тепловой магистрали М-1 с объёмом дополнительных инвестиций свыше 858,5 млн тенге. По КГП «Жамбыл Су» предусмотрено 266,7 млн тенге на восстановление и модернизацию водопроводных сетей. Общий объём дополнительных инвестиций превысил 1,1 млрд тенге, что способствует модернизации коммунальной инфраструктуры региона.

Департамент ежегодно проводит анализ исполнения тарифных смет и инвестиционных программ субъектов естественных монополий. По итогам анализа за 2024 год установлено, что у 10 субъектов по 16 видам регулируемых услуг не были исполнены статьи затрат на общую сумму 769,6 млн тенге. В связи с этим путём снижения действующих тарифов были утверждены временные компенсирующие тарифы.

Кроме того, по итогам отопительного сезона 2024–2025 годов, с учётом фактической температуры наружного воздуха, потребителям Жамбылской области возвращено свыше 19 млн тенге (без учёта НДС).

В рамках контрольной деятельности в 2025 году проведено 4 внеплановые проверки, по результатам которых у двух субъектов выявлены нарушения законодательства. Возбуждено 27 дел об административных правонарушениях, наложены административные штрафы на общую сумму 34,3 млн тенге, из которых свыше 30 млн тенге взыскано в доход бюджета.

Департамент оказывает 4 вида государственных услуг. В 2025 году оказано 24 государственные услуги, при этом факты отказа в их предоставлении не допущены.

Особое внимание уделяется информационно-разъяснительной работе. В 2025 году с участием представителей государственных органов, депутатов, политических партий, Национальной палаты предпринимателей, общественных объединений и средств массовой информации проведено 95 мероприятий. В средствах массовой информации и социальных сетях опубликовано 359 материалов.

В течение года в департамент поступило 213 обращений от граждан и юридических лиц. Все обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки, повторные обращения не зарегистрированы.

В дальнейшем департамент продолжит проведение справедливой, социально ориентированной и прозрачной тарифной политики, учитывающей интересы как потребителей, так и субъектов естественных монополий.